LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es nuestra prioridad en wazamba

En wazamba entendemos que cada vez que abres tu cuenta, depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, o retiras tus ganancias, compartes información sensible con nosotros. Por...

Encriptación de datosProtección de cuentaTransparencia total
Explorar lobby Read FAQ
wazamba Tu privacidad es nuestra prioridad en wazamba

Lo que recopilamos y por qué

Cuando te registras en wazamba, necesitamos información básica como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de verificación de identidad para cumplir con regulaciones locales en México. Durante tus transacciones con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, recibimos detalles del depósito y retiro. También rastreamos tu actividad en el lobby, las mesas en vivo que visitas y tus preferencias de

juego para mejorar tu experiencia. Estos datos nunca se venden a terceros sin tu consentimiento explícito y se mantienen bajo protocolos de seguridad de nivel industrial. Tu información se almacena en servidores seguros y se elimina según la ley aplicable en jurisdicciones donde operamos.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON PRIVACIDAD

¿Preguntas sobre tus datos?

Si tienes dudas sobre cómo wazamba maneja tu información personal, nuestro equipo de soporte está disponible para aclararte cualquier punto de esta política. Puedes contactarnos a través de los canales de atención...

Chat en vivo Accede a nuestro chat de soporte disponible en español. Los especialistas en privacidad responden consultas sobre protección de datos y acceso a información personal dentro de 24 horas.
Correo de privacidad Envía solicitudes formales a nuestro departamento de privacidad. Recibirás confirmación de tu solicitud y una respuesta completa dentro del plazo establecido por ley mexicana.
Centro de ayuda Consulta nuestro centro de ayuda con artículos detallados sobre seguridad de cuenta, protección de datos personales y cómo controlar tus preferencias de privacidad desde tu panel.
SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo protegemos tu información en wazamba

Nuestra plataforma utiliza encriptación TLS/SSL en todas las conexiones, autenticación de dos factores para proteger tu cuenta, y auditorías de seguridad regulares. Cada transacción con OXXO, SPEI, Mercado...

Encriptación de extremo a extremo

Todos tus datos viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Los algoritmos de cifrado utilizados están al nivel de...

Verificación de identidad segura

Requerimos validación de identidad para cumplir con leyes antilavado de dinero en México. Este proceso se realiza con plataformas especializadas...

Tokens de sesión

Tu sesión en wazamba está protegida por tokens que expiran automáticamente. Esto previene acceso no autorizado incluso si alguien accede...

Auditorías de seguridad

Realizamos pruebas de penetración y auditorías de seguridad trimestrales con equipos independientes para identificar y corregir vulnerabilidades antes de que...

Cumplimiento legal

Nuestras prácticas de privacidad respetan leyes mexicanas como la LFPDPPP y regulaciones internacionales aplicables a casinos en línea. Tu información...

Acceso limitado interno

Solo empleados de wazamba con necesidad operativa acceden a datos personales. Todos firman acuerdos de confidencialidad y reciben capacitación anual...

Cómo nuestra política se alinea con otras políticas

Esta política de privacidad forma parte del conjunto de políticas de wazamba que regulan tu relación con nosotros. Todos nuestros documentos legales —términos de servicio, política de cookies...

Política de cookiesDefine exactamente qué cookies utilizamos (análisis, funcionales, publicitarias) y cómo puedes rechazarlas. Cada cookie es necesaria para la seguridad o mejora de tu experiencia.
Términos de servicioExplica tu relación contractual con wazamba, incluyendo cómo manejamos disputas y qué derechos tienes como usuario registrado en nuestro casino y apuestas.
Política de retorno justoDescribe cómo nuestros juegos son probados por terceros independientes para garantizar que no recopilamos ni manipulamos datos para favorecer resultados específicos.
Divulgación de datosCualquier circunstancia donde revelamos datos (orden legal, seguridad crítica) se detalla aquí con máxima transparencia y notificación previa cuando es posible.
Derechos del usuarioTu derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales está garantizado. Puedes ejercer estos derechos solicitándolos directamente a nuestro equipo de privacidad.
Retención de datosGuardamos tus datos solo el tiempo necesario. Después del cierre de cuenta, información sensible se elimina en plazos establecidos por ley mexicana y regulaciones internacionales.
Cambios a la políticaSi esta política cambia, te notificamos por correo y en tu cuenta. Cambios significativos requieren tu consentimiento explícito antes de aplicarlos a tu información existente.
LO QUE ASEGURAMOS

Elementos de privacidad que ves cada día en wazamba

Cuando explores nuestro lobby de slots, te sientes en la mesa en vivo o retiras dinero por SPEI el mismo día, la protección de privacidad está siempre activa detrás de escenas. Estos son los...

01
Chip row de pagos seguro OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están integrados con protocolos de pago encriptados. Tu información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores; solo confirmamos que el depósito llegó.
02
Histórico de transacciones privado Tu historial de depósitos, retiros y ganancias está cifrado y solo visible para ti desde tu cuenta. Ni siquiera el soporte puede ver detalles de banco sin autorización explícita.
03
Panel de preferencias de privacidad Controla qué tipos de comunicación recibir, si queremos usar datos para mejorar juegos, y cómo wazamba utiliza tu información de navegación dentro de nuestro lobby.
04
Autenticación de dos factores Actívala desde tu cuenta para que solo tú, con tu teléfono, puedas hacer cambios en datos de pago o retirar dinero. Esto protege tu cuenta incluso si alguien descubre tu contraseña.
05
Alertas de acceso a cuenta Recibes notificaciones si alguien intenta acceder desde un dispositivo o ubicación desconocida. Puedes rechazar el acceso con un toque, revocando sesiones sospechosas al instante.
06
Exportación de tus datos Solicita una copia completa de tus datos personales en formato legible. wazamba entrega tu archivo dentro de 15 días hábiles, como lo exige la ley de protección de datos mexicana.

Lo que necesitas saber sobre tu privacidad en wazamba

No. Tus datos personales nunca se venden. Únicamente compartimos información con socios de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) para procesar transacciones, y con autoridades legales cuando la ley lo requiere. Cualquier otra compartición requiere tu consentimiento escrito explícito.

Tu contraseña se procesa con algoritmos de hash criptográfico y nunca se almacena en texto plano. Incluso si alguien accede a nuestros servidores, no pueden recuperar tu contraseña. Te pedimos que uses contraseñas fuertes y cambies la tuya regularmente.

Sí. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactando a nuestro equipo de privacidad. Eliminamos datos personales según plazos legales. Información requerida por ley (transacciones) se retiene en forma anonimizada por el período establecido en México.

Si detectamos acceso no autorizado a datos personales, notificamos a los usuarios afectados dentro de 72 horas. Investigamos la causa, reforzamos nuestros sistemas y reportamos a autoridades regulatorias en México según la ley.

No rastreamos tu actividad fuera de nuestro sitio o app. Utilizamos cookies funcionales dentro de wazamba para mejorar tu experiencia, pero solo dentro de nuestro dominio. Puedes rechazar cookies de análisis desde tu panel de preferencias.

Solicita una exportación completa de datos contactando a [email protected]. Recibirás un archivo con todo lo que hemos recopilado: perfil, transacciones, preferencias de juego y comunicaciones, dentro de 15 días hábiles.

Sí. La app de wazamba utiliza los mismos protocolos de encriptación que nuestro sitio web. Recomendamos usar autenticación de dos factores y mantener tu teléfono actualizado con los últimos parches de seguridad del fabricante.